¿Problemas con los datos móviles en tu iPhone o iPad? Comprueba los ajustes

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Seguramente a lo largo de vuestra trayectoria con dispositivos iOS, ya bien sea en un iPhone o en un iPad Wifi + Celular, de buenas a primeras no podéis navegar o realizar cualquier tarea que tenga que ver con nuestra conexión 3G o 4G. Puede incluso que nuestro marcador de cobertura esté al máximo y con el símbolo del 3G/4G activo, pero aún así nada, imposible. No te preocupes porque desde Goldenmac a continuación te vamos a ayudar a intentar solucionar dicho problema.

Principales motivos

Los motivos que pueden llevar a que perdamos nuestra conexión a internet en nuestro dispositivo pueden ser varios y a veces pueden tener cierta lógica o a veces ninguna, pero en cualquiera de estos casos intentaremos ayudaros a solucionarlo. Los motivos principales pueden ser los siguientes:

  • Acabáis de haceros con vuestra tarjeta sim para el iPad y no os la han configurado correctamente.
  • Teníais problemas con vuestra sim, os han hecho un duplicado y no funcionan los datos móviles.
  • Habéis sacado vuestra sim por cualquier motivo y al volverla a introducir no funciona.
  • Cualquier otro motivo, aunque no responda a lógica alguna.

Recordad que nos referimos a la conexión con datos móviles, en ningún caso con vuestra red Wifi.

Solución

En la gran mayoría de los casos que se nos han planteado en nuestras tiendas, la solución es sencilla, pero desconocida por la mayoría de nuestros clientes, y es debido a los ajustes de la «Red de datos móviles».

Cuando nos hacemos con una nueva tarjeta sim que lleva incluida un plan de datos, dichos datos deben de ser «activados», por así decirlo, desde los ajustes de nuestro dispositivo. En la mayoría de los casos con proveedores conocidos de telefonía, dichos ajustes vienen pre-configurados en la tarjeta sim, así que en estos casos solo tendremos que introducirla y nada más. Pero puede haber otros casos en los que dichos ajustes no vengan y tengamos que meterlos nosotros manualmente. Para ello debemos hacer lo siguiente:

Ajustes → Datos móviles → Red de datos móviles

ajustes_datos_moviles

Una vez que hemos accedido a este menú se nos pedirá tres campos a configurar:

  1. Punto de acceso
  2. Nombre de usuario
  3. Contraseña

Y claro, ahora os estaréis preguntando que cuales son estos datos, ¿verdad? Pues no te preocupes que te los vamos a facilitar a continuación, para los principales proveedores de nuestro país.

ajustes_apn

¿Persiste el problema?

Si a pesar de configurar correctamente los ajustes arriba citados el problema persiste, entonces podéis comprobar otra serie de ajustes más sencillos que puede que se os hayan pasado por alto.

  • Lo primero y más evidente, tener activados los datos móviles.
  • Tener activado el 3G/4G

Puede que parezca demasiado evidente, pero si hemos estado de viaje fuera del país y los hemos desactivado, puedo que simplemente se nos haya pasado por alto volver a activarlos.

Resumen

Si a pesar de hacer todo lo que os hemos indicado, el problema persiste, entonces seguramente vuestra tarjeta sim no esté funcionando correctamente y deberéis acudir a vuestro proveedor de telefonía más cercano para que la compruebe y seguramente os haga un duplicado.

Esperamos haber ayudado a muchos otros a solucionar el problema de los datos móviles, como os dije al principio, parece una tontería pero que si lo desconocemos no tenemos manera de solucionarlo.

 

100 Comentarios

  5. Si tengo datos, pero en algunas aplicaciones les activo los datos y al salir de configuracion los vuelve a desactivar, los activo abro la aplicacion y me dice que la aplicacion tiene los datos de celular descativados

  6. Hola mi problema es así que antes me iba muy bien los datos pero ahora me di cuenta que los activaba y se me desactivaba es decir, los activaba me salía de ajustes iba a facebook y se desactivaba entonces regresaba y decía que está desactivado no sé qué le sucede ayuda por favor:(

  7. actualice ios 9, y ahora activo mis datos y cuando voy a ingresa a navegar bien sea facebook, app store, safari, cualquier aplicacion sale que esta desactivados ingreso de nuevo, los activo y se desactivan, saque una copia en itunes de mi iphone lo actualice lo restaure volvi a guardar mi copia en el ihpone y persiste mi problema, necesito ayuda o aclaracion de como hacer la copia sin que restaure las configuraciones o no se que pasa

  9. Hola, Mi problemas es que prendo los datos móviles y no aparecen en la barra de arriba, esto ocurrió de la nada, restablecí los ajustes, saque la SIM y sigue sin funcionar, ¿alguna solución?.

  10. Mi pololo me paso su celular que es iphone yo soy cero tecnología el era Movistar y dejo el celular adaptado para mi pero le puse mi chip claro y no me funciona el internet móvil todo lo demás si menos eso… Saque el chip y lo puse en otro equipo y si tengo bueno el internet , solo no funciona en el celular y no se que puedo hacer… Me podrías ayudar?

  11. Ayuda por favor, me regalaron un ipad air de segunda mano, es wifi+cellular pero en ajustes no aparece por ningun lado «datos moviles», estoi seguro de q si es cellular porque tiene ranura para sim y verifique el serial en la web de apple y aparce q es wifi+cellular q puedo hacer

    • Saludos , tengo un problema con un iPad air , es el modelo A1475 , wifi + cellular , tiene la ranura para la nano sim , pero por ningún lado le sale la función de operador móvil , ya la actualice a la ultima versión , pero sigue igual , será que por favor me pueden ayudar

  12. Hola, mira lo que pasa es que yo tengo un Iphone 4, y siempre que le pongo intertet por unos dias, nunca me dan, como puedo lograr que me puedan dar de nuevo?

  13. Tengo un iphone 6 avecez lo uso normal pero hay momentos en que pierde la señal del operador.Apago y enciendo y coge full me pasa una vez por dia que puede ser

  14. Tengo 2 IPHONE 6 S los dos anda bien el problema es el siguiente 1 chip no levanta la red movil en ninguno de los dos celulares y el otro chip anda perfecto fui a la compania y me cambiaron el chip ters veces y nada dicenq ue es el telefono les demos ter que no poniendo otro chip y anda bien y levanta la erd movil les dije que el probleam es de la campañia y no me dan solucion

    gracias

  15. Hola buenas tenía un iPhone 6 se me rompió y me dieron uno nuevo y los datos móviles me funcionen correctos en todas las aplicaciones pero no me cargan nada en Safari, contrate más megas adicionales para ver si se habían gastado los de mi tarifa pero aún así no carga. A que se puede deber?

  16. Cuando intento encender mi ifone6 no puedo…me pide pin y al ponerlo pasa directamemte a la confiuracion de wifi/datosmoviles.me pide idioma, region,y no puedo realizar ni acceder a nada + . si apago y enciendo m sale lo mismo otra vez..AYUDA XFA!!

  17. Hola, estoy teniendo un problema con mis datos móviles. Hace unos días aumente los datos de mi plan y desde ese momento mi celular dejo de funcionar con datos (tengo un iPhone 5S) ya hable varias veces con el operador y me dicen que todo está bien con la sim y la línea entonces que el problema debe ser del teléfono. Sin embargo hoy hice el intento de bajar los datos del celular de 4G a 3G y me están funcionando bien… Qué puedo hacer para que mi celular vuelva a funcionar normalmente con 4G como antes?

  18. Hola tengo un Iphone 5c que originalmente lo compre en Movistar, pero ahora tengo un chip Tuenti y lo único que no funciona son los datos móviles. E visto lo que pone sobre la configuración APN, pero mi Iphone no me permite entrar en esa opción de itinerancia de datos, tengo la última actualización IOS 9.3.1. No es la sim porque la probé en otro dispositivo y funciono de maravilla. ¿Qué podría ser? ¿Algún consejo?

    • Tienes que cambiar los ajustes de red de los datos móviles a los de Tuenti, para ello tienes que entrar en Ajustes – Datos móviles – Opciones – Red de datos móviles. Espero que puedas solucionarlo, un saludo y buenas tardes.

  19. mi iphone 4s deja todos los datos moviles activados, ingreso a datos moviles, desactivo algunas aplicaciones, salgo y luego vuelvo a ingresar y estan todas activadas nuevamente

  21. Saludos , tengo un problema con un iPad air , es el modelo A1475 , wifi + cellular , tiene la ranura para la nano sim , pero por ningún lado le sale la función de operador móvil , ya la actualice a la ultima versión , pero sigue igual , será que por favor me pueden ayudar

  22. Buenas ,muchas gracias de antemano , bueno quisiera hacer una pregunta es que yo recién adquirí un iPad 4 wifi + celular pero no me funciona la opción de datos es decir introduzco la sim card y no pasa nada , además donde debería decir no sim en la esquina superior izquierda no parece ,y tampoco aparece la opción de datos móviles ajustes podrías ayudarme por favor ,quiero sacarle el mayor provecho a mi iPad le escribo desde Barranquilla Colombia

    • Pues eso es muy extraño, la verdad es que no sabría como ayudarle. Lo mejor en este caso es que pases por un Servicio Técnico oficial para que los compañeros le echen un vistazo. Espero que todo vaya muy bien, un saludo.

  24. Holaaa verás tengo un iPhone 4 S con iOs 7.1 Tengo problemas con los datos, me aparece el simbolo de 3G hace llamadas y las recibe. PEEEEROOOOO con los datos me dice que no tengo ningun paquete activado y es imposible conectar a los datos moviles. SI sirve de ayuda, cuando entro en los ajustes de red movil, en vez de salirme en gris clarito Datos Moviles (antes de introducir el punto de acceso etc) me sale compartir internet.

  26. Hola yo tengo un iPad Air + celular y le puse una sim Telcel pero al activar los datos móviles mi iPad me dice sin servicio, que es lo que tengo que hacer.

  27. Hola, me he cambiado de iphone del 4 al 5S. En el iphone 4 el internet me iba bien (3G, compañia Lowi), pero ayer me puse la SIM en el iphone 5S y me va internet a ratos. El whatsapp me sale «Conectando…» casi todo el rato, y de vez en cuando conecta y me llegan los mensajes. Me pasa igual con Safari. He llamado a Lowi y dicen que están bien activados los datos móviles, y he hecho lo que dices y está todo en orden. No sé que puede ser, porque a ratos sí que va, a ratos no. ¿Será el mvl?
    Gracias

  29. Hola resulta que me compre un IPhone 4 uasado y activo las redes móviles y me funcionaban a la perfeccion, al cabo de un día las vuelvo activar y no me aparece nada en la barrita de arriba!! Ayudame pliss!!!!!necesitó el internet para trabajar Gracias!

  30. Lo he restaurado he probado de todo y no funciona estoy fustrada hasta descarge una aplicación llamada algo de Carrier porque no podía ajustar el APN con mi chip peronada funciona y tengo una bolsa y este proble ma ha lleva días y la bolsa se me acabaraacabara.
    Ayudame porfa!!! Ya no se que otra cosa hacer :'(

  31. hola buen dia tengo un iphone 4s y no me sale la opcion de datos moviles aunque si funciona todo normal no consigo la opcion «redes moviles» que puedo hacer en ese caso?? soy de venezuela

  32. Hola, quisiera saber una cosa , me robaron iPhone 6s yo lo bloquee por sonido por modo perdido y además puse borrar último .. Ahora me sale q está borrado y no puedo ver su modo perdido . Mi pregunta si puse borrar el ladron lo puede usar !

  33. Hoka tengo un iphone 4s que fue liberado por turbo sim y al actualizar se perdio ek trabajo… yq tiene otro turbo sim la cual reconoce la sim movistar … pero no levanta 3g y bo logro usar mis datos.. puro wifi ybmi cel es d la operadora sprint… ayudaaa

  36. Disculpa sabes que tengo 3g y datos
    Moviles pero no tengo señal me sale la barrita de claro pero sin ningun puntito negro … Trato de ajustar el apn pero en configuracion datos moviles no me sale la opcion para meterme al apn como puedo hacer que mi telefono vuelva a tener esa opcion ?

  37. Yo tengo todo configurado sta ensendido los datos tbm veo el icono.
    Pero corre internet como un minuto y luegoya no kiere cargar nada ,despues de 10. 15 minutos denuevo vuelve la linea solo komo un minuto nada mas. Pensava k era el sim pero pruevo en otro celular y korre normal .cual puede ser el problema..?

  39. Mi problema es que tengo un iPad Air 2 Wifi y no tengo ranura para la tarjeta SIMM. No sé si es porque la lleva de estas integradas o porque no tiene. Mi modelo es el MGKL2TY/A . Pensando que fuera la segunda opción he ido a Ajustes y veo que no me sale la opción de «Datos Móviles» con lo que no puedo configurarlo. No lo entiendo.

    Saludos

  41. Hola! Yo tengo un problema en si con la señal y en consecuencia los datos moviles. Es bastante curioso, cuando tengo señal y llamo (y además tengo prendido datos en lte) se cambia a 3G, cuando no hago nada con mi celular y está bien la señal no pasa nada, pero comienzo a utilizar: Facebook, google maps, Uber, etc ( creo que aplicaciones que requieren localización) y se me va la señal y los datos, cuando se me va la señal demora en encontarla bastante tiempo, tengo que dejarlo sin tocarlo por un rato y vuelve … Ya cambié de sim, y definitivamente es el equipo pero no sé si tenga que ver con la antena o la entrada del sim. Cabe resaltar que me regalaron el equipo (creo que es de segunda). He tratado de buscar alguna otra solución antes de llevarlo al istore y me cobren la vida. Si alguien tiene alguna otra opción, bienvenida!

  43. Tengo un iPhone 5s , y para los datos , aparecen todas las apps pero para activar WhatsApp o Facebook o Messenger, no aparecen las opciones de activarlos , ni siquiera me aparece dentro de «datos celulares» , la opción «red de datos» donde uno mete una contraseña o algunos datos

  44. Hola,

    Me he cambiado de Iphone 5S a Iphone 7 y no tengo Internet… Mi operador es orange a través de masmóvil. Tengo los datos activados y me aparece en la pantalla Orange y 3G, así que todo en teoria parece correcto. Me funcionan las llamadas pero el Internet solamente con wifi… No sé que hacer.

    Muchas gracias,

    • Me temo que no habrás configurado los datos móviles, para ello tienes que entrar en ajustes, datos móviles, opciones, red de datos móviles y ahí rellenar los campos que aparecen con los datos de tu compañía, que al ser masmovil solo tendrías que poner «internetmas» en el punto de acceso, el resto dejarlo en blanco. Espero que todo vaya bien, un saludo.

  45. Hola.
    A mí tampoco me funcionan los datos móviles.Ya acudí al servidor que es R seguí sus instrucciones y nada.Me indicaron que fuera a la tienda a cambiar la SIM y nada que no va.Pero en el móvil de mi esposo sí.
    Llamé luego a Apple,me indicaron que actualizara el Software así que me puso a ello tras hacer copia de seguridad,y nada,sigue sin funcionar.Me temo que tendré que acudir al Servicio técnico.¿Podrías decirme cuánto me puede costar aproximadamente arreglar este problema?¿Y si es rapido?Porque quizá deba de dar de baja los Datos móviles si lleva tiempo.

    Muchas gracias por tu atención.

  46. Soy de Argentina, mi iphone 6s plus no toma mi chip de la empresa Claro, dice sin servicio. Que puedo hacer?
    Solo puedo usar aplicaciones menos wathsap ni hacer o recibir llamadas

  47. Disculpa compre un equipo y no me parace en la configuración el operador, tampoco los datos móviles y no tengo servicio de ninguna compañía como podría resolverlo. Gracias por la atención

  50. Buenas, mi tlf es un 4s no quiere agarrar el 3g, agarrar normal los datos mobiles pero cuando voy a arrastrar para activar el 3g no puedo y no se porque, ya saque la tarjeta Sim y nada no se que pasa

  51. Hola tengo un IPhone 7 liberado comprado en USA, me estuvo andando con Movistar Argentina a la perfección, pero al cambiarle el chip y ponerle uno de Claro Argentina, me dice SIN SERVICIO. Que puede ser ?

  52. Buenas, tengo un IPhone 5s, hace una semana tenía contrato con Lowi, y todo iba a la perfección, pero me cambié a Orange y no me funcionan los datos en el móvil, he llevaado el móvil a la tienda de Orange, pero no han sabido encontrar solución al problema, me dieron un duplicado, pero sigue igual, y ahora he probado lo de la tabla y tampoco me ha funcionado, que puedo hacer?

    Gracias de antemano

  53. Hola tengo un problema tenía un iPhone 6s andaba de 10
    Se lo dejé a mi papá y con su chip funciona todo lo que tenga que ver con internet (sin wifi, ósea que es el internet de la línea Movistar) pero no le llegan las llamadas ni msj de texto.
    Y me dicen en Movistar que está como denunciado, pongo mi chip nuevamente y funciona la señal, pero con otro chip no anda. Lo fórmate dos vecws, con mi chip incluido, con el de mi papá también. Complete los datos de red de Movistar y funciona unos minutos y luego deja de funcionar las llamadas y mensajes, tengo hasta el comprobante de pago cuando lo compre. Que debo hacer ?

  54. Disculpa!! Yo tengo un iPhone 6 y tengo la actualización del iOS 11.02 creo y ninguna de las opciones que me pones en la configuración me sale, cómo está actualizado no es lo mismo

  56. Hola, tengo un Iphone 5s, con IOs 11.4, el problema es que para poder conectarme a internet por mi plan de datos debo configurar dentro de la APN un servidor proxy, cosas de mi proveedor, pero no encuentro esta opción en las configuraciones, ¿cómo podría definirle el servidor proxy a mi APN? . Saludos desde Cuba

  57. buenas noche el problema de mi celular es el siguiente cuando trato de darla a datos celulares para que me deje entrar al menu donde puedo configurar los datos moviles no me deja la marco y no para nada es como si tuviera apagada que puedo hacer

  58. Hola,tengo un iphone 7 de orange,pero ya está libre,acabamos de llamar y nos han dicho que por esa parte no hay problema,el caso es,le hemos puesto una tarjeta de la compañía Masmovil y las aplicaciones solo se pueden utilizar con wifi,fuera de casa con datos móviles no funcionan.Gracias!

  59. Buenos dias, he seguido todos los pasos comentados pero me sigue sin funcionar. Las llamadas me van genial, pero el problema lo tengo a la hora de tener internet. ¿Qué puede ser? Gracias

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