Seguramente a lo largo de vuestra trayectoria con dispositivos iOS, ya bien sea en un iPhone o en un iPad Wifi + Celular, de buenas a primeras no podéis navegar o realizar cualquier tarea que tenga que ver con nuestra conexión 3G o 4G. Puede incluso que nuestro marcador de cobertura esté al máximo y con el símbolo del 3G/4G activo, pero aún así nada, imposible. No te preocupes porque desde Goldenmac a continuación te vamos a ayudar a intentar solucionar dicho problema.
Principales motivos
Los motivos que pueden llevar a que perdamos nuestra conexión a internet en nuestro dispositivo pueden ser varios y a veces pueden tener cierta lógica o a veces ninguna, pero en cualquiera de estos casos intentaremos ayudaros a solucionarlo. Los motivos principales pueden ser los siguientes:
- Acabáis de haceros con vuestra tarjeta sim para el iPad y no os la han configurado correctamente.
- Teníais problemas con vuestra sim, os han hecho un duplicado y no funcionan los datos móviles.
- Habéis sacado vuestra sim por cualquier motivo y al volverla a introducir no funciona.
- Cualquier otro motivo, aunque no responda a lógica alguna.
Recordad que nos referimos a la conexión con datos móviles, en ningún caso con vuestra red Wifi.
Solución
En la gran mayoría de los casos que se nos han planteado en nuestras tiendas, la solución es sencilla, pero desconocida por la mayoría de nuestros clientes, y es debido a los ajustes de la “Red de datos móviles”.
Cuando nos hacemos con una nueva tarjeta sim que lleva incluida un plan de datos, dichos datos deben de ser “activados”, por así decirlo, desde los ajustes de nuestro dispositivo. En la mayoría de los casos con proveedores conocidos de telefonía, dichos ajustes vienen pre-configurados en la tarjeta sim, así que en estos casos solo tendremos que introducirla y nada más. Pero puede haber otros casos en los que dichos ajustes no vengan y tengamos que meterlos nosotros manualmente. Para ello debemos hacer lo siguiente:
Ajustes → Datos móviles → Red de datos móviles
Una vez que hemos accedido a este menú se nos pedirá tres campos a configurar:
- Punto de acceso
- Nombre de usuario
- Contraseña
Y claro, ahora os estaréis preguntando que cuales son estos datos, ¿verdad? Pues no te preocupes que te los vamos a facilitar a continuación, para los principales proveedores de nuestro país.
¿Persiste el problema?
Si a pesar de configurar correctamente los ajustes arriba citados el problema persiste, entonces podéis comprobar otra serie de ajustes más sencillos que puede que se os hayan pasado por alto.
- Lo primero y más evidente, tener activados los datos móviles.
- Tener activado el 3G/4G
Puede que parezca demasiado evidente, pero si hemos estado de viaje fuera del país y los hemos desactivado, puedo que simplemente se nos haya pasado por alto volver a activarlos.
Resumen
Si a pesar de hacer todo lo que os hemos indicado, el problema persiste, entonces seguramente vuestra tarjeta sim no esté funcionando correctamente y deberéis acudir a vuestro proveedor de telefonía más cercano para que la compruebe y seguramente os haga un duplicado.
Esperamos haber ayudado a muchos otros a solucionar el problema de los datos móviles, como os dije al principio, parece una tontería pero que si lo desconocemos no tenemos manera de solucionarlo.
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y si a pesar de todas esas configuraciones , llamadas a operador , llamadas y citas con el propio Apple , el problema persiste? que se deberia de hacer…?
Pues lo primero que debes descartar es que sea problema de la tarjeta SIM, una vez descartado eso, el siguiente paso sería contactar con Apple y decirle que ya hiciste las comprobaciones de la tarjeta. Una vez hecho esto, Apple se encargará de recoger y reparar tu iPhone, son muy buenos en este tema y muy efectivos.
Ya me contarás que tal ha ido, un saludo!
al final ni problema de tarjeta ni de movil , era que no me habian activado no se que bono de la linea para que funcionara todo bien , y no a sido necesario acudir a Apple ni mandar el movil al servicio tecnico jajaja , simplemente un error humano de la dependienta que me vendio el movil por no activar todas las cosas de la linea , ya va como la seda y puedo disfrutar al maximo del movil =D =D
muchas gracias Alberto me has servido de gran ayuda
Me alegro mucho Felipe. Un saludo!
Y si en mi iphone 6 no se encuentra la opcion Red de datos móviles, no se porq no me aparece la opcion
Hola Alberto, buen día, a ver si me puedes ayudar, resulta que tengo un Iphone 7 Plus, me anda solo el WhatsApp, las demàs app no… que podría ser. Muchas Gracias por tu ayuda.
¿Puede que te hayas quedado sin metas en tu tarifa? Cuando esto ocurre la única app que suele funcionar es WhatsApp.
hola, me pasa lo mismo! pudiste solucionarlo? que empresa de red tenias?
quiero saber si mi iphoned puede tener wassap estando el chip en el otro equipo q es un chanchito ya q el chip no coje en el iphoned porq no tiene señal ayundeme porfiz DIOS LOS BENDIGA GRACIAS
Me temo que de la manera que nos cuenta no es posible tener Whatsapp. Lo siento, un saludo!
Hola, y si la compañía telefónica es Móvil R?
No se a que te refieres, cuéntame más…
tengo un problema, desasctive las aplicaciones de mis datos moviles y ya no me deja activarlos para usarlos, que tengo que hacer? estoy con el ios9
No comprendo muy bien el problema, ¿no le deja volver a activar los datos móviles? ¿Aparece el botón sombreado?
Si tengo datos, pero en algunas aplicaciones les activo los datos y al salir de configuracion los vuelve a desactivar, los activo abro la aplicacion y me dice que la aplicacion tiene los datos de celular descativados
Hola mi problema es así que antes me iba muy bien los datos pero ahora me di cuenta que los activaba y se me desactivaba es decir, los activaba me salía de ajustes iba a facebook y se desactivaba entonces regresaba y decía que está desactivado no sé qué le sucede ayuda por favor:(
Prueba a restaurar el iPhone desde iTunes, puede que con eso se solucione, eso si, recuerda hacer una copia de seguridad antes para no perder nada. Un saludo!
actualice ios 9, y ahora activo mis datos y cuando voy a ingresa a navegar bien sea facebook, app store, safari, cualquier aplicacion sale que esta desactivados ingreso de nuevo, los activo y se desactivan, saque una copia en itunes de mi iphone lo actualice lo restaure volvi a guardar mi copia en el ihpone y persiste mi problema, necesito ayuda o aclaracion de como hacer la copia sin que restaure las configuraciones o no se que pasa
Parece que es un problema que están teniendo varios usuarios con iOS 9. Ayer lanzaron una nueva versión 9.0.2 que parece que lo soluciona, ¿la has instalado?
Hola, yo tengo el mimo proble, me gustaria saber si solucionaste el proble y como lo hiciste, gracias
no me aparese la opsion de datos moviles coomo puedo hacer para telerlo???’
no perdon la quew no me apare es red de datos moviles
Hola, Mi problemas es que prendo los datos móviles y no aparecen en la barra de arriba, esto ocurrió de la nada, restablecí los ajustes, saque la SIM y sigue sin funcionar, ¿alguna solución?.
¿Has mirado los ajustes APN dentro de datos móviles?
Mi pololo me paso su celular que es iphone yo soy cero tecnología el era Movistar y dejo el celular adaptado para mi pero le puse mi chip claro y no me funciona el internet móvil todo lo demás si menos eso… Saque el chip y lo puse en otro equipo y si tengo bueno el internet , solo no funciona en el celular y no se que puedo hacer… Me podrías ayudar?
Tendrás que completar los ajustes APN de tu iPhone. Para ello entra en Ajustes -> Datos Móviles -> Red de datos móviles. Una vez dentro tendrás que completar los campos con telefónica.es – TELEFONICA – TELEFONICA
Tengo un iPhone 8 y no me aparece l opción red de datos móviles para configurará mi apn
Ayuda por favor, me regalaron un ipad air de segunda mano, es wifi+cellular pero en ajustes no aparece por ningun lado “datos moviles”, estoi seguro de q si es cellular porque tiene ranura para sim y verifique el serial en la web de apple y aparce q es wifi+cellular q puedo hacer
Saludos , tengo un problema con un iPad air , es el modelo A1475 , wifi + cellular , tiene la ranura para la nano sim , pero por ningún lado le sale la función de operador móvil , ya la actualice a la ultima versión , pero sigue igual , será que por favor me pueden ayudar
Hola, mira lo que pasa es que yo tengo un Iphone 4, y siempre que le pongo intertet por unos dias, nunca me dan, como puedo lograr que me puedan dar de nuevo?
No entiendo muy bien lo que me cuentas Natalia. ¿Te refieres a contratar solo un plan de datos de prepago?
Tengo un iphone 6 avecez lo uso normal pero hay momentos en que pierde la señal del operador.Apago y enciendo y coge full me pasa una vez por dia que puede ser
Puede que la antena del iPhone no esté en buen estado o puede que sea problema de la SIM, ¿has probado con otra?
Tengo 2 IPHONE 6 S los dos anda bien el problema es el siguiente 1 chip no levanta la red movil en ninguno de los dos celulares y el otro chip anda perfecto fui a la compania y me cambiaron el chip ters veces y nada dicenq ue es el telefono les demos ter que no poniendo otro chip y anda bien y levanta la erd movil les dije que el probleam es de la campañia y no me dan solucion
gracias
Hola buenas tenía un iPhone 6 se me rompió y me dieron uno nuevo y los datos móviles me funcionen correctos en todas las aplicaciones pero no me cargan nada en Safari, contrate más megas adicionales para ver si se habían gastado los de mi tarifa pero aún así no carga. A que se puede deber?
Pues la verdad es que es algo que no había escuchado nunca, lo único que se me ocurre es que hagas una copia de seguridad y pruebes a restaurar el iPhone desde iTunes, puede que esto lo solucione.
Cuando intento encender mi ifone6 no puedo…me pide pin y al ponerlo pasa directamemte a la confiuracion de wifi/datosmoviles.me pide idioma, region,y no puedo realizar ni acceder a nada + . si apago y enciendo m sale lo mismo otra vez..AYUDA XFA!!
Hola, estoy teniendo un problema con mis datos móviles. Hace unos días aumente los datos de mi plan y desde ese momento mi celular dejo de funcionar con datos (tengo un iPhone 5S) ya hable varias veces con el operador y me dicen que todo está bien con la sim y la línea entonces que el problema debe ser del teléfono. Sin embargo hoy hice el intento de bajar los datos del celular de 4G a 3G y me están funcionando bien… Qué puedo hacer para que mi celular vuelva a funcionar normalmente con 4G como antes?
Debes hablar con tu operador, está claro que debe ser un problema de configuración, puede que necesites una actualización por parte de la operadora.
Hola tengo un Iphone 5c que originalmente lo compre en Movistar, pero ahora tengo un chip Tuenti y lo único que no funciona son los datos móviles. E visto lo que pone sobre la configuración APN, pero mi Iphone no me permite entrar en esa opción de itinerancia de datos, tengo la última actualización IOS 9.3.1. No es la sim porque la probé en otro dispositivo y funciono de maravilla. ¿Qué podría ser? ¿Algún consejo?
Tienes que cambiar los ajustes de red de los datos móviles a los de Tuenti, para ello tienes que entrar en Ajustes – Datos móviles – Opciones – Red de datos móviles. Espero que puedas solucionarlo, un saludo y buenas tardes.
mi iphone 4s deja todos los datos moviles activados, ingreso a datos moviles, desactivo algunas aplicaciones, salgo y luego vuelvo a ingresar y estan todas activadas nuevamente
Me pasa lo mismo hermano hoy en día encontraste una buena solución ?
Y si mi compañia es lebara??
¿A qué te refieres?
Saludos , tengo un problema con un iPad air , es el modelo A1475 , wifi + cellular , tiene la ranura para la nano sim , pero por ningún lado le sale la función de operador móvil , ya la actualice a la ultima versión , pero sigue igual , será que por favor me pueden ayudar
¿Insertas la tarjeta y no funciona? ¿Qué mensaje te pone en la pantalla?
Buenas ,muchas gracias de antemano , bueno quisiera hacer una pregunta es que yo recién adquirí un iPad 4 wifi + celular pero no me funciona la opción de datos es decir introduzco la sim card y no pasa nada , además donde debería decir no sim en la esquina superior izquierda no parece ,y tampoco aparece la opción de datos móviles ajustes podrías ayudarme por favor ,quiero sacarle el mayor provecho a mi iPad le escribo desde Barranquilla Colombia
¿Qué mensaje aparece donde debería aparecer lo de la SIM?
A mí también me pasa lo mismo pero con mi iPad 4 no sale la opción de datos móviles en ajustes ósea es como si tuviera infamado el software para un iPad que no es 4g LTE
Ósea no aparece ningún mensaje
Pues eso es muy extraño, la verdad es que no sabría como ayudarle. Lo mejor en este caso es que pases por un Servicio Técnico oficial para que los compañeros le echen un vistazo. Espero que todo vaya muy bien, un saludo.
Holaaa verás tengo un iPhone 4 S con iOs 7.1 Tengo problemas con los datos, me aparece el simbolo de 3G hace llamadas y las recibe. PEEEEROOOOO con los datos me dice que no tengo ningun paquete activado y es imposible conectar a los datos moviles. SI sirve de ayuda, cuando entro en los ajustes de red movil, en vez de salirme en gris clarito Datos Moviles (antes de introducir el punto de acceso etc) me sale compartir internet.
¿Has comprobado los ajustes APN ? Siempre suele ser el problema.
Hola yo tengo un iPad Air +celular y le metí una sim Telcel pero mi iPad me dice sin servicio cuado prendo los datos móviles, que tengo que hacer.
Hola yo tengo un iPad Air + celular y le puse una sim Telcel pero al activar los datos móviles mi iPad me dice sin servicio, que es lo que tengo que hacer.
Hola, me he cambiado de iphone del 4 al 5S. En el iphone 4 el internet me iba bien (3G, compañia Lowi), pero ayer me puse la SIM en el iphone 5S y me va internet a ratos. El whatsapp me sale “Conectando…” casi todo el rato, y de vez en cuando conecta y me llegan los mensajes. Me pasa igual con Safari. He llamado a Lowi y dicen que están bien activados los datos móviles, y he hecho lo que dices y está todo en orden. No sé que puede ser, porque a ratos sí que va, a ratos no. ¿Será el mvl?
Gracias
¿Has probado la tarjeta en otro móvil? Es muy raro que sea problema del iPhone, pero todo es posible.
Hola!!! Soy de Argentina y tengo como empresa a Personal. Cuál sería la el punto de acceso, nombre de usuario y contraseña?? Gracias
Debes consultarlo en la web de la compañía, o poner “Ajustes APN Personal” directamente en Google. Un saludo!
Hola resulta que me compre un IPhone 4 uasado y activo las redes móviles y me funcionaban a la perfeccion, al cabo de un día las vuelvo activar y no me aparece nada en la barrita de arriba!! Ayudame pliss!!!!!necesitó el internet para trabajar Gracias!
Hola resulta que me compre un IPhone 4 uasado y activo las redes móviles y me funcionaban a la perfeccion, al cabo de un día las vuelvo activar y no me aparece nada en la barrita de arriba!! Ayudame pliss!!!!!necesitó el internet para trabajar Gracias!
¿Has probado con otra SIM distinta? Prueba también a reiniciar el iPhone o incluso restaurarlo.
Lo he restaurado he probado de todo y no funciona estoy fustrada hasta descarge una aplicación llamada algo de Carrier porque no podía ajustar el APN con mi chip peronada funciona y tengo una bolsa y este proble ma ha lleva días y la bolsa se me acabaraacabara.
Ayudame porfa!!! Ya no se que otra cosa hacer :'(
hola buen dia tengo un iphone 4s y no me sale la opcion de datos moviles aunque si funciona todo normal no consigo la opcion “redes moviles” que puedo hacer en ese caso?? soy de venezuela
Hola, quisiera saber una cosa , me robaron iPhone 6s yo lo bloquee por sonido por modo perdido y además puse borrar último .. Ahora me sale q está borrado y no puedo ver su modo perdido . Mi pregunta si puse borrar el ladron lo puede usar !
Hoka tengo un iphone 4s que fue liberado por turbo sim y al actualizar se perdio ek trabajo… yq tiene otro turbo sim la cual reconoce la sim movistar … pero no levanta 3g y bo logro usar mis datos.. puro wifi ybmi cel es d la operadora sprint… ayudaaa
Cuales son los datos de red que debo ingresar para utilizar los datos móviles para el operador CLARO en Colombia?
Muchisimas gracias me sirvio de gran ayuda!
Disculpa sabes que tengo 3g y datos
Moviles pero no tengo señal me sale la barrita de claro pero sin ningun puntito negro … Trato de ajustar el apn pero en configuracion datos moviles no me sale la opcion para meterme al apn como puedo hacer que mi telefono vuelva a tener esa opcion ?
Yo tengo todo configurado sta ensendido los datos tbm veo el icono.
Pero corre internet como un minuto y luegoya no kiere cargar nada ,despues de 10. 15 minutos denuevo vuelve la linea solo komo un minuto nada mas. Pensava k era el sim pero pruevo en otro celular y korre normal .cual puede ser el problema..?
tengo un iphone 4s y no me funcionan mis datos moviles y mi wifi ale sombreado que no puedo activarlo ni mi bluetooth funciona
Mi problema es que tengo un iPad Air 2 Wifi y no tengo ranura para la tarjeta SIMM. No sé si es porque la lleva de estas integradas o porque no tiene. Mi modelo es el MGKL2TY/A . Pensando que fuera la segunda opción he ido a Ajustes y veo que no me sale la opción de “Datos Móviles” con lo que no puedo configurarlo. No lo entiendo.
Saludos
Me temo por lo que cuentas que tu iPad no es el modelo Wifi + Cellular, así que no podrás ponerle una tarjeta SIM.
Tengo un iPhone 6s plus que cuando le pongo un chip personal o claro me dice sin servicio|personal que puedo hacer
No entiendo muy bien a que te refieres, ¿podrías explicarme un poco más?
Hola! Yo tengo un problema en si con la señal y en consecuencia los datos moviles. Es bastante curioso, cuando tengo señal y llamo (y además tengo prendido datos en lte) se cambia a 3G, cuando no hago nada con mi celular y está bien la señal no pasa nada, pero comienzo a utilizar: Facebook, google maps, Uber, etc ( creo que aplicaciones que requieren localización) y se me va la señal y los datos, cuando se me va la señal demora en encontarla bastante tiempo, tengo que dejarlo sin tocarlo por un rato y vuelve … Ya cambié de sim, y definitivamente es el equipo pero no sé si tenga que ver con la antena o la entrada del sim. Cabe resaltar que me regalaron el equipo (creo que es de segunda). He tratado de buscar alguna otra solución antes de llevarlo al istore y me cobren la vida. Si alguien tiene alguna otra opción, bienvenida!
Hola, tengo la empresa personal y no me figura en la lista, me podrias ayudar?gracias!
Tengo un iPhone 5s , y para los datos , aparecen todas las apps pero para activar WhatsApp o Facebook o Messenger, no aparecen las opciones de activarlos , ni siquiera me aparece dentro de “datos celulares” , la opción “red de datos” donde uno mete una contraseña o algunos datos
Hola,
Me he cambiado de Iphone 5S a Iphone 7 y no tengo Internet… Mi operador es orange a través de masmóvil. Tengo los datos activados y me aparece en la pantalla Orange y 3G, así que todo en teoria parece correcto. Me funcionan las llamadas pero el Internet solamente con wifi… No sé que hacer.
Muchas gracias,
Me temo que no habrás configurado los datos móviles, para ello tienes que entrar en ajustes, datos móviles, opciones, red de datos móviles y ahí rellenar los campos que aparecen con los datos de tu compañía, que al ser masmovil solo tendrías que poner “internetmas” en el punto de acceso, el resto dejarlo en blanco. Espero que todo vaya bien, un saludo.
Hola.
A mí tampoco me funcionan los datos móviles.Ya acudí al servidor que es R seguí sus instrucciones y nada.Me indicaron que fuera a la tienda a cambiar la SIM y nada que no va.Pero en el móvil de mi esposo sí.
Llamé luego a Apple,me indicaron que actualizara el Software así que me puso a ello tras hacer copia de seguridad,y nada,sigue sin funcionar.Me temo que tendré que acudir al Servicio técnico.¿Podrías decirme cuánto me puede costar aproximadamente arreglar este problema?¿Y si es rapido?Porque quizá deba de dar de baja los Datos móviles si lleva tiempo.
Muchas gracias por tu atención.
Soy de Argentina, mi iphone 6s plus no toma mi chip de la empresa Claro, dice sin servicio. Que puedo hacer?
Solo puedo usar aplicaciones menos wathsap ni hacer o recibir llamadas
Disculpa compre un equipo y no me parace en la configuración el operador, tampoco los datos móviles y no tengo servicio de ninguna compañía como podría resolverlo. Gracias por la atención
¿A qué equipo te refieres?
YO TENGO UN IPHONE 4 Y NO ME SALE LA OPCION 4G
SOY DE PERU QUISIERA SABER SI EL IPHONE 4 TIENE 4G POR Q CUANDO ENTRO A DATOS MOVILES NO ME PARESE 4G SOLO SALE 3 G
Buenas, mi tlf es un 4s no quiere agarrar el 3g, agarrar normal los datos mobiles pero cuando voy a arrastrar para activar el 3g no puedo y no se porque, ya saque la tarjeta Sim y nada no se que pasa
Hola tengo un IPhone 7 liberado comprado en USA, me estuvo andando con Movistar Argentina a la perfección, pero al cambiarle el chip y ponerle uno de Claro Argentina, me dice SIN SERVICIO. Que puede ser ?
Buenas, tengo un IPhone 5s, hace una semana tenía contrato con Lowi, y todo iba a la perfección, pero me cambié a Orange y no me funcionan los datos en el móvil, he llevaado el móvil a la tienda de Orange, pero no han sabido encontrar solución al problema, me dieron un duplicado, pero sigue igual, y ahora he probado lo de la tabla y tampoco me ha funcionado, que puedo hacer?
Gracias de antemano
Hola tengo un problema tenía un iPhone 6s andaba de 10
Se lo dejé a mi papá y con su chip funciona todo lo que tenga que ver con internet (sin wifi, ósea que es el internet de la línea Movistar) pero no le llegan las llamadas ni msj de texto.
Y me dicen en Movistar que está como denunciado, pongo mi chip nuevamente y funciona la señal, pero con otro chip no anda. Lo fórmate dos vecws, con mi chip incluido, con el de mi papá también. Complete los datos de red de Movistar y funciona unos minutos y luego deja de funcionar las llamadas y mensajes, tengo hasta el comprobante de pago cuando lo compre. Que debo hacer ?
Disculpa!! Yo tengo un iPhone 6 y tengo la actualización del iOS 11.02 creo y ninguna de las opciones que me pones en la configuración me sale, cómo está actualizado no es lo mismo
Hola Saludos tengo un iPad y no me permite navegar sale 3g y todo pero no puedo navegar quien me podría ayudar soy de venezuela
Hola alguien q me ayude x favor
Hola, tengo un Iphone 5s, con IOs 11.4, el problema es que para poder conectarme a internet por mi plan de datos debo configurar dentro de la APN un servidor proxy, cosas de mi proveedor, pero no encuentro esta opción en las configuraciones, ¿cómo podría definirle el servidor proxy a mi APN? . Saludos desde Cuba