Aprende a configurar y empezar desde cero con un iPhone que ya ha sido usado

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Iphone 3, 3GS, iPhone 4, 4S, iPhone 5, 5S… la evolución es imparable desde que saliese el primer iPhone allá por el año 2007 pero, ¿qué pasa con aquellos que actualizan su iPhone? ¿qué hacen con su versión anterior? Pues como si de un bien familiar se tratase, en la mayoría de los casos pasan de generación en generación, algo lógico y sencillo.

Son muchos nuestros clientes que vienen a nuestras tiendas diciendo que su hijo, su padre, su hermano o su pareja, entre otros, les han dado este iPhone y que no saben como empezar desde cero. Este es el motivo por el cual hoy os enseñaremos cómo hacerlo, es un proceso rápido y sencillo que apenas os llevará 5 minutos.

Posibles problemas si no empezamos desde cero

Cuando hablamos de empezar desde cero, nos referimos a restaurar el iPhone y dejarlo como si lo acabásemos de comprar, con el menú de bienvenida que aparece cuando lo encendemos por primera vez y desde el que podremos configurarlo a nuestro antojo. El empezar desde cero nos ahorrará problemas como:

  • Mezcla de datos del nuevo usuario con el anterior como contactos, citas en el calendario o posibles situaciones comprometedoras si olvidamos quitar las fotos en streaming
  • A pesar de que quitemos y cambiemos la ID de Apple, todas las aplicaciones que ya estaban instaladas nos pedirán la contraseña del usuario anterior a la hora de actualizarlas, cuidado con esto.
  • También podemos tener problemas con datos confidenciales, cuentas de correo y demás situaciones.

Para evitar todo esto a veces no es suficiente con ir borrando todos los datos del usuario anterior, sino que lo mejor, como hemos comentado, es empezar desde cero.

¿Cómo restaurar el iPhone?

El proceso de restauración es muy sencillo, máxime desde la inclusión de este proceso desde el propio dispositivo, sin necesidad de conectarlo a ningún equipo. Hay varias opciones para hacerlo pero os contaré las dos más rápidas y sencillas.

  • La primera podemos hacerla desde los ajustes de nuestro dispositivo, para ello nos dirigimos a Ajustes → General → Restablecer, opción que aparece abajo del todo. Una vez dentro podremos restablecer varios campos como los ajustes de red, de los que ya os hablamos en otro artículo. Pero para nuestro caso tendremos que «borrar contenidos y ajustes». Cuando pulsemos nos pedirá que lo confirmemos para evitar hacerlo por error.

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  • La segunda opción es la «clásica» restauración de nuestro iPhone desde iTunes. Para ello necesitaremos un equipo (Mac o PC) con la última versión de iTunes. El proceso es muy sencillo también, solo tenemos que conectar nuestro dispositivo al equipo por el cable USB y en el menú principal que aparece en iTunes seleccionamos restaurar.

Resumen

Si quieres empezar con buen pie con tu nuevo iPhone y ahorrarte algún que otro quebradero de cabeza, no lo dudes, restaura tu iPhone como te indicamos y empieza tu experiencia Apple desde cero, no te arrepentirás!

Imagen → Applelizados

118 Comentarios

  1. amigo necesito tu ayuda, por tratar de actualizar mi iphone 4 a una versión nueva, le di la opción y resulta de que ahora quedo la pantalla con la imagen conectada y dice tunes no puedo ingresar para llamadas y ver mis cosas que puedo hacer? gracias

    • Tengo un iPhone 5 comprado en una casa de electrodomésticos en Uruguay y al parecer me cambiaron la configuración y enciende todo bien pero me dice BLOQUEO DE ACTIVACIÓN. Este iPhone esta asociado a un ID de APPLE. introduce el ID de APPLE y la contraseña que se utilizaron para configurar es iPhone.
      Y me pone los ejemplos, m….. @icloud. Com
      ID de APPLE……….. Y conntraseña….. pero como al parecer me la cambiaron y no me acuerdo de la mía no lo puedo usar, me podrán ayudar? Para poder usarlo?

  2. hola, me vendieron un iphone 5c pero le dejaron su icloud y me pide la contraseña.. he tratado de hacer todo para que quede como nuevo pero me pide que desactive el «Buscar mi Iphone» pero para hacerlo tengo que ingresar la contraseña del icloud de la otra persona.. por favor ayudamee!

    • Hola. Me lo prestaron un IPhone SE y increce mi SIM y cambie todo los datos y baje WhatsApp. Y resulta que todo los cambios se icieron en el iPhone de la persona que me lo prestó. Y ahora no sé cómo endependizar por favor necesito de su ayuda

  3. hola necesito ayuda. tengo un iphone 4 que quiero vender , ya esta desbloqueado pero alguien lo hizo por mi por internet en otro pais. como se si esta bien para venderlo , quiero decir que no le presente problemas a la persona con la activacion. gracias

  4. Tengo un problema, me regalaron un iphone 4s de segunda mano, no venía restaurado…Lo restauré pero de todas maneras me pide la contraseña del dueño anterior :c Hay alguna manera de restaurar?

  5. me regalaron un iphone 5s y yo cambie el id apple pero cuando voy a actualizar las app me pide el clave anterior dueño pero si bajo un juego o algo si me baja con el nuevo q debo hacer restaurarlo

  6. Hola to tengo un iPhone seguro q es el primero q salio el q Trae la memoria de 8 incluido sin el memoricar la pregunta es el telefono pertenecia a una linea sola. Este aparato paso de manO en Mano asta q fue liberado para USAr en los tres lineas claro personal y tigo yo lo estoy usando en exelente estado y no puedo comfigurarlo. Porq lo pones para restaurar de sero y cuando se premde no aparece ni un hola solo directo se premde para usarlo. Entra en interne pero no para usar el la tiemda para vajar las aplicaciones me podias ayadar como ago porfavor gracias

  7. buenas tardes tengo un iPhone 4 alguna vez le coloque un correo pero no me acuerdo la contraseña lo utilize como unas tres veces y como no puede utilizarlo mas , hasta ahora lo volvi a conectar para usarlo pero no me acuerdo la contraseña como hago para volver a configurarlo gracias

  8. hola tengo un iphone 5c esta todo operativo sin icloud liberado ect el problema es cuando lo quiero restablecer de fabrica solo aparece en el menu solo regulaciones no he restablecido con itunes en el ordenador y nada no me deja descargar nada en app store ayuda gracias

  9. Hola , tengo un iphone 4 y quiero activar el messenger para llamadas , recibo las llamadas , pero cuando quiero atender me aparece un cartel que me dice , en los ajustes del iphone toca privacidad , microfono , activa messenger . Como hago para ir a ajustes ? Gracias !!

  10. hola acabo de comprar un iphone 5c tengo la cuenta y contraseña del anterior dueño y tambien su anterior sim, ahora que quiero restaurarlo . ingreso mi cuenta compre nuevo sim y no levanta señal solo con el sim del anterior dueño ! me podrías ayudar como activar esa linea nueva ?? porfavor .

  11. Saludos, me robaron mi iphone 4s hace tiempo y he adquirido uno de segunda mano como puedo bajarle la informacion del anterior desde mi pc con las copias de seguridad que se que hice antes del robo, para el nuevo celular. Pero un detalle nunca active el icloud hasta luego que me robaron. Gracias de antemano

  12. Me han regalado un iphone 4s, hemos intentado restaurarlo pero nos pide la cuenta del anterior dueño, hay alguna forma de que no te pida la cuenta del anterior usuario?

  13. Hola buen día, tengo un ipad olvide la contraseña y la ingrese varias veces se bloqueo por completo, no he sincronizado los datos ninguna vez, sera que la momento de restaurar puedo recuperar esos datos…gracias por su ayuda

  14. hola tengo un iphone 4 hice un cambio con una muchacha con otro cell que tenia pero ella no me dijo que no podia navegar ni descargar nada le pide contraseña y no tengo manera de contactarla puedo realizar llamadas y todo menos navegar ni descargar me pide siempre contraseña

  15. Hola oye disculpa mi iPhone es el 6 s y lo restaure es usado y busco la manera más sencilla para ponerlo en uso por favor responde me urge mucho!

  16. estimado tengo un 5C de 8 GB pero veo que lo han restaurado antes y ahora la memoria es de 5.6 GB a que se debe eso?? es por lo que formatearon e equipo o que puedo hacer en ese caso?

    Ss.

  17. Hola ingresa a esta pagina porque compre un celular de ocasión pero esta con clave y no puedo hacer nada segui los pasos pero me pide contraseña del dueño anterior es un modelo A1387 agradeceria respuesta desde ya muchas gracias

  18. hola como estas, compre un iphone 5S usado de mi hermana ya restaure todo, en la hora de colocar el correo electronico me dice utilizar tu correo actual u obtener correo icloud gratis, ya coloque a los dos mi correo y me dice que tiene que ser valido, si me pueden ayudar, saludos!!

  19. Hola! Quiero restablecer un iPhone 4 para q lo use una amiga, pero al intentar lo q nos dice nos pide contraseña Id de Apple, si lo hacemos no se desconfigura mi otro iPhone? Y hay q hacerlo con tarjeta sim nueva puesta o sin ella?

  20. Hola me regalaron un iPhone 6 de segunda mano viene de ee.uu viene libre como nuevo que debo hacer para registrarlo aca en colombia……debo pagar algo? adónde lo llevo?

  21. BUENOS DIAS
    ME REGALARON UN IPHONE 4S USADO, SEGUI TODOS LOS PASOS PARA CONFIGURARLO. PORQUE AL PARECER BORRARON TODO. ME CREE UNA CUENTA ICOULD. PERO CUANDO VOY A APP STORE PARA DESCARGAR WHATSAPP O FACEBOOK, EN VEZ QUE DIGA DESCARGAR, DICE OBTENER CUANDOP HAGO CLIP ME SALE UN MENSAJE QUE DICE QUE MI USUARIO NO HA SIDO USADO Y MAS ABAJITO DICE REVISAR HAGO CLIP AHI Y ME MANDA A LLENAR UNOS DATOS (N° DE TARJETA, NOMBRES COMPLETOS, DIRECCION ETC) ENTONCES MI PREGUNTA ES EN IPHONE SE TIENE QUE COMPRAR ESAS APLICACIONES?

    • Buenas tardes Katia, que te pida esos datos no quiere decir que te vayan a cobrar, es solo por si en un futuro decides comprar alguna app de pago. En cuanto a Obtener, es la nueva forma de decir que es gratuito, no hay problema.

      • Ami me pasa lo mismo… pero cuando lleno la forma de pago yo quiero q me salga la opcion de ninguno pero no me aparece.. y al momento de descargar una app me aparece introducir contraseña introduzco mi contraseña y m aparece que no es la contraseña y que primero tengo qye crear una cuenta en itunes pero me sale lo mismo necesito ayuda

  22. Hola Alberto, te escribo porque a mi hija en el trabajo le han dado el ultimo Iphone y ella me ha pasado a mi su anterior equipo que creo es el 5. Bueno resulta que me puse a tratar de configurar mi correo eliminando cuentas, etc y me llamo mi hija alarmada que no siguiese configurando el telf porque le estaba cambiando todo al de ella.
    Que me recomiendas,
    muchas gracias de antemano

  23. hola mi hijo me paso si iPhone 7, el dice le quite todo. Esta desde el inicio, no me deja activar, me pone un cartel » problema con tu iPhone comunícate con applecare o prestador» que significa, lo restaure y nada

  24. tengo un iphone 6 lo mande a restablecer y ahora me sale un cartel que me dice que me tengo que conectar para poder configurarlo pero no tengo internet por favor agradeceria que me contesten mi regunta

  25. Hola Alberto, tengo un equipo 4s que lo estaba usando con un operador que me ofreció un 7Plus a buen precio, lo configuré sin problemas y el 4s lo he configurado para una línea de otro operador y tengo el problema que cuando me llaman al # del 7Plus, suena también el 4s, a pesar que es otro número con otro operador. Agradeceré me confirmes si el error radica en que ambos tienen el mismo ID iCloud, es decir que ¿Para la configuración del 4s con otro número y operador debo crear otra dirección de correo iCloud?

    • Efectivamente, el problema es que ambos tienen la misma ID de Apple. Puedes desactivar la opción para que nu te suene el 4S desde los Ajustes del 7 Plus, pero aun así no te lo recomiendo, lo más adecuando es que pongas una ID de Apple distinta a cada uno.

  26. hola, tengo un hi fone 4, funciona todo correctamente excepto que no suena en wasap, solo vibra tanto en mensajes como en llamadas, la pregunta sería desde donde activo el sonido? ya busqué en la configuracion de wasap y no la encuentro, gracias

  27. hola, porfavor ayudarme, estoy configurando mi iphone ingreso mi id y contraseña lo intento varias veces y me sale que en 22 hrs recien se podrá configuar, porfavor quehago?

  28. Hola Alberto: Recibí un Iphone 6 usado asociado a la cuenta del dueño anterior. Procedí a «desasociarlo» de su cuenta y asociarlo a la mía, pues tenía un Iphone 4 anteriormente. Sin embargo, cuando el dueño anterior hace algo con su nuevo teléfono (un Iphone 7), sigo recibiendo las claves de confirmación en el mío, y lo mas extraño es que las recibo por SMS a pesar que mi teléfono tiene otro numero y hasta con otro operador.Qué pude estar pasando? Cómo puedo resolverlo? Muchas gracias

    • Parece que las ID de Apple están entrado en conflicto y aunque desactivases la ID de Apple del dueño anterior no debe de haber resultado. Lo mejor en estos casos es siempre restaurar el iPhone a los ajustes de fábrica, puedes hacerlo desde Ajustes – General – Restablecer – Borrar contenidos y ajustes.

  29. Hola, he restaurado mi iphone para darselo a mi hermana, configuré todo y le hice un nuevo correo porque el suyo ponía q no era valido, cuando quiero descargar whatsapp me dice q no he validado el nuevo correo electronico y que me han mandado un enlace para validar, el problema es q no puedo entrar en ese correo porque me dice q no existe…

    • No entiendo del todo lo que me explicas Ana. ¿cómo has restaurado el iPhone? ¿Cómo es posible que no puedas acceder al correo que acabas de configurar para tu hermana? Una nueva ID de Apple no queda activada hasta que no se verifica desde el correo electrónico que has usado para crear la misma, ese es el problema.

  30. Hermano, recibi un iphone 4s, lo restaure para comenzarlo de serie, de fabrica, y al intentar activarlo no me permite, me sale «error de activacion», intente activarlo por itunes y tampoco me lo permite. alguna sugerencia? gracias de antemano

  31. Hola que tal quisiera saber si puedo partir de Cero con un nuevo User ID de Apple y como hacerlo por favor creo que he cambiado la clave igual me aparecen compras y ahora me aparece comprado un Iphone 7 no se que hacer estoy decesperado

    • No entiendo muy bien el problema Christian. Si el iPhone ya tenía una ID de Apple asociada no podrás poner una nueva hasta que desbloquees la misma. Siempre puedes intentar recuperar la contraseña desde iForgot de Apple.

  32. Hola he comprado un iphone 5s de segunda mano, es la primera vez que tengo iphone y siempre he usado android. Aun no he colocado mi chip en el iphone, por lo que he leído tengo que restaurar el iphone para empezar de cero y luego crearme un id con mi correo electrónico, luego desintalar todas las app descargadas anteriormente ya que sino me pedirá la contraseña del dueño anterior. Luego de haber hecho todo eso, estoy lista para usar mi iphone de forma segura? Si no es así, detslladme los pasos a seguir…gracias!

  33. Hola tengo un iPhone 5s en la pantalla sale «inicio rapido» y pide una red wifi esta bloqueado? o puedo darle en configurar manualmente y sera como nuevo? Gracias..!!!

  34. hola,me regalaron in iphone 6s usado,supuestamente el dueño le saco todos sus datos y la clave icloud,pero cuando ingreso mi clave y contraseña y aprieto iniciar sesion,»no hace nada»…por otro lado no funciona whatsaap ya que me dice que la fecho o la hora no son correctas y el update no abre!! (si lo reinicio de fabrica que pasa?
    ..¿me pedira un codigo?) si sabes algo referente a alguno de estos problemas agradeceria muchisimo una recomendacion..saludos.

    • Buenos días Sole. Si reinicias el iPhone de fábrica solo le pedirá la ID de Apple y contraseña que tengas configurada si tienes «Buscar mi iPhone» activado en los ajustes de iCloud. De no ser así, puedes reiniciarlo tranquilamente que no te pedirá nada.

  35. hola, compre un iphone 4s, lo restaure para comenzarlo de serie, de fabrica, y al intentar activarlo no me permite, me sale “error de activacion”, intente activarlo por itunes y tampoco me lo permite. alguna sugerencia?

  36. Hola, buenos días, me han dejado un iphone 5, mientras se repara el mio, pero no tengo ni el codigo de la caja, ni recuerdo mi cuenta ID porque hace años que no uso iphone, y al hacer la operación de restituir el teléfono me lo pide. Creo que no debia haberlo hecho sino encenderlo y meter la tarjeta directamente. una vez en esta situación hay algo que se pueda hacer¿? muchas gracias.

  37. Hola necesito ayuda configure el iPhone de mi esposo con mi cuenta pero ahora le cree una cuenta en appleid.id para que el tenga su propia cuenta de icloud pero al configurarlo de cero me dice imposible iniciar sesión con la cuenta de el ¿que es lo que pasa ? Que estaré haciendo mal?

    • Hola Amelia,

      Puedes borrar completamente el iPhone y desvincularlo de tu ID de Apple. Una vez hecho esto podrás configurarlo con la nueva cuenta, pero todos los datos asociados a la otra cuenta no estarán disponibles (contactos, eventos del Calendario…)

      Un saludo.

  38. Hola! He heredado un iPhone 5 y quiero activarlo para mi hijo. El tema es que me pide si o si una tarjeta sim y yo quiero configurarlo para que lo use sin la posibilidad de hacer llamadas. Es posible hacerlo?

  39. Hola Un Saludo Cordial, Te Explico mi Caso a Ver en que Puedes Ayudar Tengo un Iphone 4s me lo Regalo una Amiga que Vive en Miami y Perdi el Contacto Con Ella el Tlf me Pide la Clave Icloud la Cual no se El Correo Empieza c*****@hotmail.com Osea el iphone esta Asociado a Un ID de Apple Bueno esperare su Orientacion Saludos… Gracias

  40. Bnas noches! Eh comprado un iPhone 4 de segunda mano y para poder usarlo me pide id de apple y contraseña del anterior dueño porque dice que el iPhone esta asociado a una cuenta apple ya.. Pero no tengo como conseguirlo puesto que la persona no recuerda el id de apple.. Como que puedo hacer??

  41. hola buenos dias tengo un Iphone4 q me entra normal a la pantalla donde estan las aplicaciones, pero cuando voy a insertar la tarjeta SIM que le pongo su codigo pin normal me lo acepta y me sale la senal 3G, pero automaticamente me pide q active el IPhone cuando lo hago x itunes o via wifi me dice q la tarjeta SIM no la soporta el iphone 4 x el tema de la compania y entonces no me deja seguir para activar el IPhone, que puedo hacer

  42. buenas noches, temgo un iphone 6 que me regalaron por que dice que esta desactivado, como puedo activarlo de nuevo ya que la persona que me lo regalo no se acuerda de nada de id, muchas gracias

  43. Hola, mi hermana me regalo su iphone 6 porque se compro uno nuevo. El que me dio, lo restauro a fabrica sin haberlo desvinculado de su icloud, cuando le coloque mi chip y lo encendí, se encendió en modo activación de bloqueo…le avise a mi hermana, y procedió a desvincularlo de su cuenta, sin embargo me dio su usuario y contraseña pero me dice que no es valido y que corresponde a otra cuenta de icloud (aparece una cuenta de yahoo que jamas vi). Me creè una cuenta en iphone pero no me permite tampoco ingresar con la misma…¿que tengo que hacer? AYUDA!!

  44. Hola Alberto, verás, tengo un problema, mi hermana me ha dado su IPhone 5, quiero restaurarlo para no tener sus cosas, pero cuando conecto el movil al ordenador, me pide que ponga el codigo del dispositivo (ordenador), pero yo no se cual és.
    ¿Me podrias decir que tengo que hacer o donde mirar ese codigo?
    Gracias

    • Hola Mar! Lo mejor en estos casos es restaurar el movil, puedes hacerlo desde el mismo iPhone, en Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y Ajustes.

      Esto dejará el iPhone como nuevo, eso si, si tu hermana aún tiene su ID de Apple en el iPhone, tendrás que ponerla al empezar a configurarlo.

  45. amigoooooooooooooo nesecito ayuda yo reinicie el iphone 4s en la opcion borrar iphone y cuando me reinicio no me salia la pantalla con las aplicaciones y entonces me sale hola,hello etc le doy a español y me sale selecciona una red wifi y me sale red de telefono y selecciona otra red entonces no me sale las redes que agoo es urgente plsss

  46. hola quiero crear un aple ID nuevo pero al momento de aceptar terminos y condiciones pongo acepto y me sale que no puedo crear mi cuenta por ahora .. que puedo hacer

  47. Alberto ! Quiero activarle un iphone viejo a mi hija para que lo use de Ipod, pero me pide la SIM, si le pongo la mía y lo configuro como uno nuevo, se me borra algo de mi SIM, o desp la saco y la vuelvo a poner en mi celular como si nada ? Gracias

  48. Tengo un iPhone 4 pro le quiero cambiar numero de teléfono pro no me deja. Dice que solo puedo ingresar el número anterior, se lo ingreso pro tampoco me deja

  49. Hola, necesito ayuda
    Compré un iPhone 5s de uso
    Intenté poner mi cuenta y me salió «se ha alcanzado el límite de cuentas» por lo que lo restaure completamente de fabrica pero a la hora de introducir mis datos y meter la cuenta y contraseña me dice » imposible acceder a cuenta», no se que hacer, ya intenté de todo

  50. hola, a mi me regalaron un iphone 5 por que supuestamente la pantalla ya no funcionaba. Lo lleve a arreglar y el chico dijo que si quería reiniciarlo le pidiera la contraseña al antiguo dueño lo cual hice y funcionó, pero cuando lo reinició me pidió el correo y contraseña del antiguo dueño los cuales puse y dice que no son correctos. Le pregunte al antiguo dueño del celular y me dijo que aparecía que ya habían dado de baja su cuenta, pero no entiendo por qué antes de reiniciarlo si acepto la contraseña. ¿se puede hacer algo?

  51. hola tengo un iphon 4s lo compre por internet, y resulta q tengo algunos problemitas con el te cuento: lo quiero restaurar por completo pero me pide un codigo de 4 digitos el cual no tengo he intentado con varias combinaciones y nada q puedo hacer? y lo otro es q estoy intentando descargar whatsapp y me dice q lo puedo hacer solo con el numero anterior que tenia supongo q con el del dueño anterior me puedes ayudar con esto muchas gracias

  52. Hola, me robaron mi Iphone 6s Plus, por lo que debí comprar otro, al internar restaurarlo me diciaque no tengo copia en icloud, no tenia mi mac conmigo para restaurar la copia desde iTunes por lo que decido empezar a usarlo como un nuevo iphone, al momento de conectarlo a mi mac se restauro con la copia que había y me borro todo lo que tenia (fotos), quisiera saber si existe alguna manera de recuperar las fotos que tenia en el iPhone nuevo antes de restaurarlo. Gracias

  53. i me pasa lo mismo… pero cuando lleno la forma de pago yo quiero q me salga la opcion de ninguno pero no me aparece.. y al momento de descargar una app me aparece introducir contraseña introduzco mi contraseña y m aparece que no es la contraseña y que primero tengo qye crear una cuenta en itunes pero me sale lo mismo necesito ayuda…

  54. Compre un iPhone 4s de segunda mano lo quise restaurar pero me pide clave de restricción y el dueño anterior no la recuerda q puedo hacer en este caso. Espero de su ayuda
    Gracias

  55. Hola necesito ayuda, te comento, hce un mes se me ha roto la pantalla del iphone 7 plus, entonces tratando de ver si podia usarlo igualemente trataba de desbloquearlo con mi dedo, ya que no me lo tomaba por la pantlla rota y no sabia que al igresar seis veces mal el codigo se descativava el iphone. El tema es que mande a arreglar la pantalla, y cuando me lo devolvieron lo restaure y cuando inicio de nuevo le puse la tarjeta de sim y a lo ultimo de toda la configuracion desea servicio de activacion no valido, intente en otro momento. Tendras idea cual puede ser el error?

  56. hola, mi papa me a dado su iPhone 6 para que yo lo pueda usar y yo se lo he dado a el le mío que es el 5 se pero tenemos que pasar los datos de un iPhone a otro
    , ask todos los contactos y foto para que cada uno tenga su info en su propio celular. como puedo hacer esto?

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